返却後の保証に関しまして
弊社にてデータの復旧に成功をし、ご返却をさせて頂きました後の重要なお話となります。よくある事例でもありますので、ご確認下さい。 弊社のデータ復旧サービスは、サービス規約に明記してございます通り、返却後の三日間を過ぎますと […]
データ復旧サービス 追記
販売店からの直送について
お客様にてご用意を頂きました、データコピー用の外付けハードディスクの送付方法に関しまして、注意事項がございます。 Amazon等のネットショップから、弊社へ直送をされる場合は、送り主がわからない為、必ず「宅配便の伝票番号 […]
郵送に関する注意事項
お客様から弊社へのお荷物の発送は、特に運送業者の指定は行っておりません。しかし稀に宅配便ではなく、切手を貼っただけの普通郵便で発送をされる方がいらっしゃいますが、これは非常に困ります。 ※この記事はUSBメモリーや、SD […]
データコピー用のハードディスクに関する大事なお願いです！
必ず「空の状態」でお送り下さい！ お客様にてご用意を頂くデータコピー用のハードディスクですが、ドライブ内にお客様の以前のデータがある状態でお送りを頂く方がいらっしゃいます。 まずご承知を頂きたいのですが、弊社ではコピー用 […]
復旧データの保管期間
弊社ではご返却後の運送中の事故や衝撃によるメディアの破損、また何らかの理由によるデータの消失を防ぐ為、お客様の復旧データを保管しております。 保管先は弊社所有の専用ハードディスクとなりますが、もちろん復旧データの保管を致 […]
ご返却までの日数 #2
お客様よりご返却までの日数に関するお問い合わせをよく頂きます。 まず弊社では「大至急！」とか、「なるべく早く！」などの、いわゆる急ぎでのご対応は出来ませんという事、何卒ご容赦下さい。 通常の場合（容量が少なく、損傷が激し […]
安く復旧が出来る理由
これ、本当によく聞かれます。 よくお客様から「どうしてそんなに安いのですか？」というご質問を頂きます。逆に不安がる方もいらっしゃいますので、簡単に理由を述べてみたいと思います。 ① 人件費、広告費等の経費削減 デイサポー […]
重度物理障害の定義
「専門的な事はよくわからないのですが、ハードディスクの重度物理障害とは何ですか？」とのお問い合わせをよく頂きます。 重度物理障害なんていう言葉を通常は言ったり聞いたりはしませんので、やはり特殊な専門用語という事になるので […]
Mac OSに関しまして
弊社のデータ復旧サービスは、Macのパソコン、及びお使いの外付けハードディスクからのデータ復旧にはご対応をしております。 ※Time Machineのデータの復旧には、ご対応が出来ません。 ※ご返却時のファイルシステムは […]
ご同梱のメモに関しまして
メモは必ずご同梱下さい！ 弊社のデータ復旧サービスは、お送りを頂きますお荷物の中に、必ず以下の様な簡単なメモのご同梱をお願いしております。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 名前 ： […]
一体型PCに関しまして
モニター・本体が一体型のPCに関しましては、PC本体内よりハードディスクの取り外しが困難な機種も多く、またサイズも大きい為、通常よりも送料が高額になってしまいます。 上記の理由により、今後は一体型PCからのデータ復旧に関 […]
復旧データの保存先
コピー用のメディアに関しまして 弊社データ復旧サービスにおきまして、無事に復旧が行えました場合は、以下の方法にて納品をさせて頂いております。 復旧容量が20GB以内の場合 弊社ご用意のDVD-Rへ無料にてコピーを行ない、 […]
NASへのコピーは出来ません！
復旧データのコピー用にと、稀にUSB接続ではなく、LAN接続のNAS型ハードディスクをご同梱されるお客様がいらっしゃいますが・・・。 誠に申し訳ございませんが、弊社作業現場におきましては、セキュリティの関係上、LANの接 […]
復旧が出来ないケース
重度物理障害は対応不可！ デイサポートのデータ復旧は、ハードディスク内部にある読み取り機器のヘッドと呼ばれる部品交換を伴う「重度の物理障害」にはご対応しておりません。 基本的に以下の症状の場合、弊社でのデータ復旧は行えま […]
他社キャンセル案件
他社にデータ復旧の依頼を行い、あまりにも高額な料金を言われたのでキャンセルをし、再度弊社へ依頼をされる方は大勢いらっしゃいます。料金もさまざまですが、だいたい7万円～50万円くらいでしょうか。 お客様へ他社での診断の内容 […]
データ復旧を第一に
絶対にやってはいけない事！ ハードディスクが故障した場合、パソコンやハードディスクの電源を入れたり切ったりを繰り返しますと、ハードディスクの障害が更に広がってしまい、データ復旧の可能性は下がってしまいます。 ”まずは早急 […]
復旧容量に関する注意事項
残念ながら、ご対応は出来ません。 弊社のデータ復旧サービスは、ハードディスクの容量には関係なく、実際に取り出したデータ容量（復旧容量）にて料金が決まります。そこで以下の様なご要望を非常によく頂くのですが・・・。 必ず5G […]
復旧希望データの具体例
フォルダ名をお知らせください！ デイサポートのデータ復旧サービスは、お客様よりご指定を頂いたデータのみを復旧する事で、他社よりも格安でのご対応が可能です。 しかし注意事項といたしましては、お客様にて復旧希望データのご指定 […]
ご希望データは慎重に！
弊社のデータ復旧サービスは、ハードディスク内の全てのデータではなく、ご希望データのみを復旧させて頂く事で、他社よりも低料金でのサービスをご提供をさせて頂いております。 『しかしその際によく気をつけて頂きたい事がございます […]
復旧可否のお問い合わせ
「～という状態なのですが、復旧は可能でしょうか？」というお問い合わせを、非常によく頂くのですが・・・。 誠に申し訳ございませんが、弊社の回答としましては、「復旧の可否に関しましては実際に不具合メディアを拝見しなければ、詳 […]
ご返却までの日数
お客様よりご返却までの日数に関するお問い合わせをよく頂きます。 特別なご事情がない限りは、急ぎでのご対応は基本的に出来ませんという事、何卒ご容赦下さい。 通常の場合（容量が少なく、損傷が激しくないケース）でも、弊社へお荷 […]
弊社サービス対応メディア
以下のメディアにご対応をしております。 ハードディスク 異音がする場合なおかつパソコンから認識しない場合、ほとんどの原因がハードディスク内部にある磁気ヘッドの損傷でありデイサポートでは残念ながら復旧できません。 そもそも […]
お申し込みの前に！
必ずご確認ください！ 弊社のデータ復旧サービスのお申し込みを頂く前に、今一度、以下の項目をご確認頂きます様、何卒宜しくお願い致します。 ご対応が出来ないケース デイサポートのデータ復旧は、ハードディスク自体の解体や、部品 […]
